คณะกรรมการการบินพลเรือน (กบร.) ซึ่งมี นายสุริยะ จึงรุ่งเรืองกิจ รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคมเป็นประธาน ออกข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 มาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารเที่ยวบินแบบประจำในประเทศและระหว่างประเทศ มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 เป็นต้นไป

กรณีเที่ยวบินระหว่างประเทศล่าช้าหรือถูกยกเลิก

ล่าช้าเกิน 2 ชม.

• ต้องได้อาหาร+เครื่องดื่ม+อุปกรณ์ติดต่อสื่อสาร ฟรี

ล่าช้าเกิน 5 ชม.

• ได้ค่าชดเชยขั้นต่ำ 1,500 บาท + ที่พัก+รถรับส่ง (ถ้าต้องค้างคืน)

ล่าช้าเกิน 10 ชม.

• ค่าชดเชยสูงสุดถึง 4,500 บาท ตามระยะทาง

ถูกยกเลิกแบบไม่แจ้งล่วงหน้า

• ต้องชดเชยเหมือนล่าช้าเกิน 10 ชม.(ชดเชยสูงสุดถึง 4,500 บาท ตามระยะทาง)

กรณีเที่ยวบินระหว่างประเทศถูกยกเลิก หรือปฏิเสธการรับขน สายการบินจะต้องชดเชยผู้โดยสารเช่นเดียวกับกรณีล่าช้าเกินกว่า 10 ชั่วโมง ยกเว้นในกรณีที่สายการบินแจ้งการยกเลิกเที่ยวบินก่อนวันเวลาเดินทางไม่น้อยกว่า 7 วัน หรือในกรณีที่สายการบินแจ้งน้อยกว่า 7 วัน แต่สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินให้ผู้โดยสารเดินทางไปยังจุดหมายที่ระบุในบัตรโดยสารได้เร็วหรือช้ากว่าไม่เกิน 3 ชั่วโมง จากวันและเวลาเดิม และในกรณีที่การยกเลิกเที่ยวบินเกิดจากเหตุการณ์ภายนอกที่ไม่อาจคาดหมายและไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แม้สายการบินดำเนินมาตรการอันสมควรแล้วก็ตาม

เที่ยวบินในประเทศล่าช้าหรือยกเลิก

• หากเที่ยวบินล่าช้าเกินกว่า 5 ชั่วโมง จากเดิม 600 บาท เป็น 1,200 บาท
• หากเที่ยวบินยกเลิก จากเดิม 1,200 บาท เป็น 1,500 บาท

ซึ่งสายการบินสามารถเสนอการคืนค่าชดเชยในรูปแบบของวงเงินเพื่อใช้ในการเดินทางครั้งต่อไป (credit shell) หรือบัตรกำนัลการเดินทาง(travel vouchers) หรือไมล์สะสมตามโครงการสะสมไมล์ หรือสิ่งอื่นทดแทน ทั้งนี้ ค่าชดเชยจะยกเว้นเหตุอันเกิดจากเหตุการณ์ภายนอกที่ไม่อาจคาดหมายและไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ แม้สายการบินดำเนินมาตรการอันสมควรแล้วก็ตาม

• Facebook
• X
• Line